8 (952) 162-89-67
Настоящие условия публичной оферты интернет-магазина Efirnidom устанавливают порядок дистанционной продажи товаров, заказанных через сайт, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров и оказания в связи с такой продажей услуг (далее — «Публичная оферта»).
Основные понятия:
Заказ — должным образом оформленное электронное сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар с его последующей доставкой по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товара из Магазина;
Интернет-магазин Efirnidom — веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://efirnidom.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям;
Магазин — специализированный непродовольственный магазин «Эфирный дом», расположенный по адресу: 634050, г. Томск, ул. Гагарина,10;
Покупатель — физическое лицо, пользователь Сайта, принимающий настоящие условия и имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели оформления Заказа;
Продавец — ИП Макушева Татьяна Владимировна (ОГРНИП 309701706100432);
Сайт — https://efirnidom.ru;
Товар — косметические средства, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине Efirnidom;
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
1.2. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Efirnidom, Покупатель соглашается с условиями Публичной оферты. В случае несогласия с настоящими условиями Публичной оферты Посетитель Сайта/Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие условия Публичной оферты, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой по смыслу ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя Сайта на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте либо момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (3822) 511-808 либо +7 (967) 011 13 99.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.6. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Efirnidom, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора розничной купли-продажи третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
1.8. Условия Публичной оферты распространяются на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина Efirnidom.
2.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине Efirnidom. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу (посредством телефонного звонка, онлайн-консультации на Сайте или любым иным образом).
2.2. В случае отсутствия на складе Продавца заказанных Покупателем Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством телефонного звонка, направления сообщения по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанным Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Подобные действия Продавца представляют собой технические действия на Сайте, не подразумевающие отказ Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи, и лишь констатируют факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (исключение Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не будут переданы Покупателю по соответствующему Заказу.
2.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о номере Заказа путем направления сообщения по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанным Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Продавец дополнительно уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
2.6. Ожидаемая дата передачи заказанного Товара в соответствующую службу доставки сообщается Продавцом Покупателю по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://efirnidom.ru в разделе Оплата и доставка. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении Заказа.
3.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине Efirnidom, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России и веса заказа, рассчитывается и сообщается Покупателю индивидуально (в том числе непосредственно на Сайте). Доставка осуществляется только по полной предоплате Заказа.
3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения указанными выше лицами Товара с условием оплаты посредством наличного расчета, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку.
3.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4 Публичной оферты, при вручении полностью предоплаченных Товаров лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 7.3.).
3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения заказанного Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара (в т.ч. в пункте самовывоза). В случае недоставки заказанного Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказанного Товара.
3.7. Стоимость доставки Товара указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
3.8. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
При получении заказанного Товара в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
заявление на возврат денежных средств;
копию акта о выявленных несоответствиях;
копию квитанции об оплате;
копию описи Отправления;
бланк возврата.
3.9. При принятии заказанного Товара от сотрудника курьерской службы (службы доставки), Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцов, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
3.11. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю или Получателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
3.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине Efirnidom, указывается в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
4.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
5.1 Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены;
Парфюмерно-косметические товары;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
Товары бытовой химии.
5.2 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
5.3 Уцененный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
5.4 Несоответствующие позиции в Заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине Efirnidom.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7.1. Персональные данные Посетителей Сайта/Покупателей обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
7.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и смс опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Посетителя Сайта/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Посетителя Сайта/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hello@kremstore.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.4.2. Согласие может быть в любой момент отозвано путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ №152 «О персональных данных».
7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителем Сайта/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. При этом Продавец имеет право удалить сведения, размещенные Покупателем в общем доступе на Сайте, если они содержат нецензурную лексику, оскорбления, сообщения экстремистского характера, а также иные сведения, распространение которых запрещено действующим законодательством
7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.2. Интернет-магазин Efirnidom и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. К отношениям между Посетителем Сайта/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Посетителя Сайта/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Основные понятия:
Заказ — должным образом оформленное электронное сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар с его последующей доставкой по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товара из Магазина;
Интернет-магазин Efirnidom — веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://efirnidom.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям;
Магазин — специализированный непродовольственный магазин «Эфирный дом», расположенный по адресу: 634050, г. Томск, ул. Гагарина,10;
Покупатель — физическое лицо, пользователь Сайта, принимающий настоящие условия и имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели оформления Заказа;
Продавец — ИП Макушева Татьяна Владимировна (ОГРНИП 309701706100432);
Сайт — https://efirnidom.ru;
Товар — косметические средства, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине Efirnidom;
- Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
1.2. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Efirnidom, Покупатель соглашается с условиями Публичной оферты. В случае несогласия с настоящими условиями Публичной оферты Посетитель Сайта/Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие условия Публичной оферты, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой по смыслу ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя Сайта на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте либо момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (3822) 511-808 либо +7 (967) 011 13 99.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.6. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Efirnidom, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора розничной купли-продажи третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
1.8. Условия Публичной оферты распространяются на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина Efirnidom.
- Товар и порядок совершения покупки
2.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине Efirnidom. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу (посредством телефонного звонка, онлайн-консультации на Сайте или любым иным образом).
2.2. В случае отсутствия на складе Продавца заказанных Покупателем Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством телефонного звонка, направления сообщения по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанным Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Подобные действия Продавца представляют собой технические действия на Сайте, не подразумевающие отказ Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи, и лишь констатируют факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (исключение Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не будут переданы Покупателю по соответствующему Заказу.
2.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о номере Заказа путем направления сообщения по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанным Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Продавец дополнительно уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
2.6. Ожидаемая дата передачи заказанного Товара в соответствующую службу доставки сообщается Продавцом Покупателю по адресу электронной почты либо по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации на Сайте либо при оформлении Заказа. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
- Доставка Товара
3.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://efirnidom.ru в разделе Оплата и доставка. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении Заказа.
3.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине Efirnidom, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России и веса заказа, рассчитывается и сообщается Покупателю индивидуально (в том числе непосредственно на Сайте). Доставка осуществляется только по полной предоплате Заказа.
3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения указанными выше лицами Товара с условием оплаты посредством наличного расчета, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку.
3.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4 Публичной оферты, при вручении полностью предоплаченных Товаров лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 7.3.).
3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения заказанного Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара (в т.ч. в пункте самовывоза). В случае недоставки заказанного Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказанного Товара.
3.7. Стоимость доставки Товара указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
3.8. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
При получении заказанного Товара в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
заявление на возврат денежных средств;
копию акта о выявленных несоответствиях;
копию квитанции об оплате;
копию описи Отправления;
бланк возврата.
3.9. При принятии заказанного Товара от сотрудника курьерской службы (службы доставки), Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцов, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
3.11. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю или Получателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
3.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Оплата товара
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине Efirnidom, указывается в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
4.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
- Возврат Товара и денежных средств
5.1 Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены;
Парфюмерно-косметические товары;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
Товары бытовой химии.
5.2 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
5.3 Уцененный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
5.4 Несоответствующие позиции в Заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
- Ответственность
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине Efirnidom.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
- Конфиденциальность и защита информации
7.1. Персональные данные Посетителей Сайта/Покупателей обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
7.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и смс опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Посетителя Сайта/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Посетителя Сайта/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hello@kremstore.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.4.2. Согласие может быть в любой момент отозвано путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ №152 «О персональных данных».
7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителем Сайта/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. При этом Продавец имеет право удалить сведения, размещенные Покупателем в общем доступе на Сайте, если они содержат нецензурную лексику, оскорбления, сообщения экстремистского характера, а также иные сведения, распространение которых запрещено действующим законодательством
7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Срок действия Публичной оферты
- Дополнительные условия
9.2. Интернет-магазин Efirnidom и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. К отношениям между Посетителем Сайта/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Посетителя Сайта/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
